Mit der neuen Version (3.8) der Reifenhandels-ERP-Lösung Radius liefert GDI Software noch besseren Kundenservice, mehr Bedienkomfort und Rechtssicherheit durch GobD Konformität. Besonderes Feature des Warenwirtschafts-Systems inklusive Auftragsbearbeitung und CRM ist der neue vollintegrierte Online-Terminplaner.
Der Online-Terminplaner ist ein Tool zur Verwaltung von Kunden-Terminen inklusive der Möglichkeit zur Online-Buchung durch den Endkunden und bedeutet echten Komfort. Durch den Einsatz des Online-Terminplaners bei Bestandskunden können Werkstätten und Reifenhändler über 50% des Telefonaufkommens reduzieren, ein echter Mehrwert im Alltagsgeschäft.
Der in die eigene Website eingebundene Online Terminplaner wird mit den angebotenen Dienstleistungen befüllt. Die Kunden treffen Ihre Auswahl wie z.B. Reifenwechsel und reservieren sich einen Termin, dieser wird direkt in Echtzeit im Kalender innerhalb des CRM-Tools von Radius zur Bearbeitung angezeigt. Bestätigen, Verschieben oder Stornieren – die Verwaltung und Planung erfolgt direkt im Terminkalender des CRM in Verbindung mit dem Werkstatt-Bühnenplaner und die Kommunikation zum Kunden geschieht automatisiert über vorkonfigurierbare E-Mail-Vorlagen.
Die direkte Datenübernahme in das Radius-CRM macht den Unterschied zu üblichen Online-Termin-Applikationen. Das vollständige Software-Paket besteht aus einer Web-Applikation zur Terminbuchung durch den Kunden, die einfach in den individuellen Internet-Auftritt eingebaut wird.
Zusätzlich ist ein Radius-Modul zur Verwaltung der angebotenen Dienstleistungen und zur Konfiguration der weiterführenden Prozesse wie Dauer der möglichen Terminierungsintervalle und einiges mehr enthalten.
Der GDI Online-Terminplaner bedeutet besseren Kundenservice durch einen im CRM integrierten Online-Buchungsservice und damit einhergehender erhöhter Kundenzufriedenheit durch die schnelle und einfache Abwicklung. Auch die Neukundengewinnung wird mit diesem Tool unterstützt und vereinfacht. Und gleichzeitig bietet das System eine Übersicht über die Team-Arbeitszeiten bzw. die Team-Auslastung innerhalb der Bühnenplanung.